海口明略商务咨询有限公司

我们采取多种方式进行项目质量控制，确保项目质量：

※　制度管理： 
　　我们制订了《兼职人员管理制度》、《兼职人员奖惩暂行办法》，对兼职人员进行规范管理。在项目执行

时，我们会与项目人员签订《兼职人员项目协议》，确保严格按照项目要求进行操作。项目执行过程中，项目督导会严格按照公司制订的《入户访问项目操作规范》、 《街头定点项目拦访操作规范》、《电话访问项目操作规范》、《问卷留置访问项目操作规范》、《神秘顾客项目操作规范》等操作手册对项目进行管理。 

※　人员管理：
　　公司根据《兼职人员基础培训教材》对所有兼职人员进行基础培训并加以考核，考核通过后才录用为公司兼职人员，参与项目执行。 
　

※　培训控制：
　　项目执行前，公司会召集基础培训合格的访员进行系统的项目培训，并安排试访与陪访工作。在确认访员都能充分理解并掌握后，才允许他们参与项目。 

※　现场控制：
　　每次项目都会安排督导进行现场控制，对项目执行中出现的各种问题及时加以解决。 

※　审核控制：
　　访员自审：访问员所交回的问卷都是自审后的合格问卷； 
　　一　　审：项目督导对问卷进行100%审核； 
　　二　　审：督导之间交换问卷进行交叉审核； 
　　三　　审：项目主管抽审一定比例的问卷。 

※　复核控制：

　　在收到问卷后，复核督导会迅速安排电话复核与实地复核。其中：对访问员的复核比例为100%，问卷复核总体比例不低于70%。对发现问题的访员会加大复核比例，直至100%；对问题问卷作废处理，同时会同项目督导责成该访员暂停参与项目。